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      永嘉縣泉�(dá)泵閥制造有限公司位�“中國(guó)泵閥之鄉(xiāng)”浙江省溫州市永嘉縣甌北鎮(zhèn)。我公司擁有專業(yè)的生�(chǎn)�(jīng)�(yàn),專�(yè)生產(chǎn)及銷售的有各�管道�,離心泵,自吸泵,隔膜泵等泵閥產(chǎn)品�

      公司:永嘉泉�(dá)泵閥制造有限公�
      �(lián)系人:許高強(qiáng)
      手機(jī)�18968989982
      電話�0577-66999097 0577-66999098
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      汽車�1年頻出問(wèn)� 輪胎磨損水泵漏水
      �(diǎn)擊次�(shù)�2766 �(lái)源網(wǎng)站:http://www.huabaozp.com �(fā)布時(shí)間:2014-05-06
       

       

      汽車�1年頻出問(wèn)� 輪胎磨損水泵漏水

       曹先生:2012�12�10�(hào)�(gòu)買的,到2013�11月份就開(kāi)始出�(xiàn)前面兩�(gè)輪胎半面磨透了,要是磨透了以后,首先就是車子爆�,這樣的話人身安全�(méi)有保證啊。到4S店去看了,他�(shuō)吃胎厲害,但不給我換,因?yàn)槲业谋P奁谝呀?jīng)�(guò)�。我才開(kāi)�11�(gè)月,還不�1年的�(shí)�,我就跟你們中央人民廣播電�(tái)反映�,之后他們就給我解決�,同意給我換兩�(gè)前邊的帶�
      曹先生認(rèn)�,一�(gè)輪胎至少能使�3年以上,就算�(jīng)常在顛簸的沙石路或者泥路開(kāi),大概也能開(kāi)8�(wàn)-10�(wàn)公里?,F(xiàn)在這兩�(gè)輪胎使用不到一年就出現(xiàn)�(yán)重吃胎的�(xiàn)�,需要更�,那�(yīng)該不是輪胎的�(zhì)量問(wèn)�,而是汽車的質(zhì)量問(wèn)��
      曹先生:吃帶就是�(shuō)它的四�(gè)輪子定位�(méi)定好,肯定是前邊兩�(gè)輪胎�(méi)有校�,就這樣出廠��
      4S店沒(méi)有為曹先生答疑解�,只幫他更換了輪�,就讓他將車提走。幾�(gè)月后,這輛車又出現(xiàn)新的�(wèn)�,汽車水泵漏水�
      曹先生:�12月份的時(shí)�,那�(gè)水泵就漏水了,水漏掉以后�(méi)有水的話,肯定它就自�(dòng)著火。我就給4S店又打了�(gè)電話,他�(shuō)你把車開(kāi)�(guò)�(lái),他們又給我換了一�(gè)水泵。我�(shuō)是什么原因造成�?他�(shuō)里邊缺一�(gè)離合墊,�(shuō)這�(gè)墊子是偏了還是廠家沒(méi)有校�。他�(shuō)�(xiàn)在已�(jīng)給我修好�,開(kāi)出來(lái)以后�?zèng)]漏�
      汽車使用剛一年多,就更換了輪胎和水泵,這�(gè)車短期內(nèi)�(yīng)該不�(huì)再出�(xiàn)其他的質(zhì)量問(wèn)題了�?不�(guò),曹先生這時(shí)已經(jīng)�(duì)這輛車的�(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑。從這之�,他每次用車�,都�(huì)先仔�(xì)檢查一�,看有沒(méi)有漏水,或者輪胎能否正常使用等�,覺(jué)得沒(méi)�(wèn)題后才開(kāi)車上��
      3�(gè)月后,也就是車剛跑到1�(wàn)5200公里�(shí),汽車開(kāi)始頻繁出�(xiàn)啟動(dòng)不著的問(wèn)�。再次發(fā)�(xiàn)�(wèn)題的是曹先生的女兒,�?yàn)檫@輛車后來(lái)一直都是她在使�。今�3�27日她的朋友向她借車,這位朋友啟動(dòng)車時(shí)�(fā)�(xiàn),車怎么也打不著火�
      曹先生女兒:我朋友跟我說(shuō),你這�(gè)車怎么打不著了?我�(shuō)不會(huì)呀,我�(guò)去把車全部關(guān)�,又重新打了一遍才著了。后�(lái)我又把車�(kāi)出去,然后就打不著了,朋友都�(shuō)是不是電瓶沒(méi)電了,后�(lái)朋友們幫我推著車�(kāi)到小型的汽修廠去,結(jié)果他們說(shuō)這車是馬�(dá)壞了,說(shuō)要換馬達(dá)�
      4S店對(duì)車輛�(jìn)行檢�(cè)后,�(shuō)需要更換新馬達(dá),幾天后�4S店通知提車,但這一次,曹先生的想法是要退車或換車��
      曹先生:這�(gè)車我�(xiàn)在也不能要了,為什�?第一,輪胎給我換掉了;第�,水泵給我換掉了;第三,�(fā)�(dòng)�(jī)�(xiàn)在換掉了。我這一�(gè)車只有幾�(gè)部件,你給我換了這幾�(gè),以后還不知道出�(xiàn)什么問(wèn)�,我�(xiàn)在這輛車不能要了,要不你給我換一輛車,要不你給我退款算�。我�4S店也講了,給它廠里面也打了電�,售后服�(wù)人員�(shuō)我這�(gè)車畢竟是一年多,不能換也不好退,如果是10天之�(nèi)就能換能退�
      汽車使用不到2�,核心零部件就頻出問(wèn)�,車主提出退換車要求是否合理?記者接到投訴后,了解到車主手中�(méi)有相�(guān)的維修證�(jù),故障原因也不清�。于是記者先撥通了天水新長(zhǎng)�4S店的售后服務(wù)電話,接電話的工作人員稱自己在外�,無(wú)法查看修車記�,讓記者聯(lián)系天水新�(zhǎng)�4S店的市場(chǎng)部馬�(jīng)理,并說(shuō)馬經(jīng)理非常了解曹先生的車都出�(xiàn)了哪些故��
      記者隨后撥通馬�(jīng)理的電話�,但這位馬經(jīng)理說(shuō)他只是負(fù)�(zé)銷售工作,對(duì)維修工作一竅不�,然后反�(fù)�(qiáng)�(diào)讓記者聯(lián)系售后服�(wù)�(jīng)理張�(jīng)理�
      馬經(jīng)理:他是我們的客戶,我們對(duì)這�(gè)還是比較了解�
      記者:他這�(gè)車應(yīng)該是2012年買的對(duì)��2013年的11月份這�(gè)車的前兩�(gè)輪胎半面都磨透了,是��
      馬經(jīng)理:這�(gè)屬于三包之內(nèi)的問(wèn)題,我們都已經(jīng)給他解決��
      記者:為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)��
      馬經(jīng)理:這�(gè)具體得問(wèn)售后�
      記者:使用�1年零一�(gè)月的�(shí)�,水泵漏水是��
      馬經(jīng)理:�(duì),對(duì)�
      記者:為什么會(huì)漏水��
      馬經(jīng)理:您打那�(gè)售后的座�(jī)了解一�,服�(wù)�(jīng)理張�(jīng)理好��
      記者:就是2014年的4�13�(hào)他的�(fā)�(dòng)�(jī)又壞了,是吧�
      馬經(jīng)理:�(fā)�(dòng)�(jī)�(méi)�,那是�(gè)起動(dòng)馬達(dá)�
      記者:等于是跑到一�(wàn)五千多公里的�(shí)�,起�(dòng)馬達(dá)壞了�
      馬經(jīng)理:�?yàn)榘慈�?nèi)�(guī)定,我們都是按照規(guī)定及�(shí)給他維修更換��
      記者:這�(gè)車行使了不到2�(wàn)公里,現(xiàn)在更換了這么多的零配�,他�(xiàn)在想換車可以��
      馬經(jīng)理:具體他要跟廠家的售后服務(wù)�(lián)��
      記者:廠家那邊知道這�(gè)事情��
      馬經(jīng)理:這�(gè)事情廠家肯定知道,他給廠家服�(wù)熱線電話也打�,我們每一次他需要維修啥的,我們這邊都有記錄,都�(huì)與廠家及�(shí)上報(bào)�,這些信息都有�,數(shù)�(jù)啥都��
      記者又撥打了天水新�(zhǎng)�4S店的售后服務(wù)部經(jīng)理張�(jīng)理的手機(jī),接電話的正是之前自稱在外地的工作人�。對(duì)方發(fā)�(xiàn)自己�(wú)法再回避、無(wú)法推脫時(shí),開(kāi)始回答記者的�(wèn)��
      記者:2013�11月份的時(shí)候出�(xiàn)了一�(gè)�(wèn)題,就是前兩�(gè)輪胎吃帶,然后當(dāng)�(shí)你們是給他換了兩�(gè)輪胎�(duì)吧?�(dāng)�(shí)為什么要換這兩�(gè)輪胎��
      張經(jīng)理:他是跑了一�(wàn)公里以后吃帶,我�?cè)瓘S的輪胎保3�5000公里,因?yàn)樗@�(gè)主要是跑�,然后引起輪胎吃��
      記者:不到一�(wàn)公里,為什么出�(xiàn)這樣的問(wèn)��
      張經(jīng)理:比如�(shuō)是輪胎吃帶,你要�(fā)�(xiàn)有問(wèn)題的�,提前要做一�(gè)四輪定位,然后去校正一下就好了�
      記者:車主怎么�(fā)�(xiàn)的呢�
      張經(jīng)理:車主在第二次保養(yǎng)以后是我們發(fā)�(xiàn)�,我們說(shuō)建議給他做�(gè)四輪定位,把車帶的故障消除了,但他就不同�,后�(lái)我們這邊申請(qǐng)了廠�,廠家支持以�,給他換了兩條新輪胎�
      記者:�(jù)他介紹,你們當(dāng)�(shí)不同意給他換��
      張經(jīng)理:我也不知道這�(gè)具體情況,我�(lái)公司�20�,這是我聽(tīng)別人講的。具體像換輪�、換水泵,這�(gè)�(guò)程應(yīng)該是他了解的�
      記者:最后一��4�13�(hào),起�(dòng)�(jī)壞了是嗎?這應(yīng)該是跑了一�(wàn)五千多公里起�(dòng)�(jī)壞了是吧�
      張經(jīng)理:�(duì),他�15�(hào)晚上打電�,說(shuō)車的起動(dòng)�(jī)�(méi)反應(yīng),我們就估計(jì)是起�(dòng)�(jī)壞了。因?yàn)�?dāng)�(shí)是晚�,第二天早上我們就派人上門,把車提回來(lái),把起動(dòng)�(jī)換了新的。讓他提車,他就�(shuō)他就不提車了�
      車子毛病不斷,更換的還都是核心零部件,而且維修了幾次,已經(jīng)�(duì)出行造成了一定的影響,曹先生�(duì)車子的質(zhì)量也�(chǎn)生了�(zhì)疑,在他看來(lái),這輛悅翔車零部件�(zhì)量很�,他尤其不能接受的就是,車子剛跑�1�(wàn)多公�,起�(dòng)�(jī)就壞�。記者也向張�(jīng)理詢�(wèn)了起�(dòng)�(jī)的故障原��
      記者:怎么剛跑了一�(wàn)五千多公里起�(dòng)�(jī)就壞��
      張經(jīng)理:這起�(dòng)�(jī)壞了,它是�(gè)�(jī)械東�,起�(dòng)�(jī)壞是一�(gè)小故障,套出�(lái)�,但我們作為三包這一�,我們不能給他維�,只能跟他換這芯��
      記者:其他車也�(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題嗎�
      張經(jīng)理:它主要是套的�(wèn)�,它那�(gè)套出�(lái)以后我們就直接換�(gè)新的了�
      記者:�(xiàn)在這�(gè)車能放心使用��
      張經(jīng)理:這�(gè)車可以使�??蛻粢髲S家退�,但廠家退車的要求他都�(dá)不到。三包法�(guī)�,售出之日十天之�(nèi)可以退車,他這�(gè)車都一年多�。廠家現(xiàn)在跟我溝通了,廠家明確已�(jīng)給他答復(fù)�,退車是不可能的�
      記者:換車��
      張經(jīng)理:換車也是不可能的�
      汽車使用不到2�,核心零部件就頻出問(wèn)題,車主提出退換車的要求是否合�?中�(guó)消費(fèi)者協(xié)�(huì)律師�(tuán)律師胡鋼和汽車維修專家邵青做客節(jié)�,就此事�(fā)表觀�(diǎn)和看��
      4S店的人士提到,汽車的更換或者是退�,按照新的三包法,應(yīng)該是在十天之�(nèi)。消�(fèi)者要求退車或者是換車,一般在什么情況下是可以的�
      胡鋼:按照我�?nèi)�?013�10�1�(hào)�(shí)施的�(zhì)檢總局制定的所謂汽車三包的�(guī)定,在開(kāi)具了�(gòu)車發(fā)票之日起�60天或者是行使3000公里以內(nèi)出現(xiàn)了嚴(yán)重的�(zhuǎn)向系�(tǒng)失效、制�(dòng)系統(tǒng)失效、車身開(kāi)裂等情況的話,是可以要求退貨或者換貨。此�,在所謂的汽車三包有效期內(nèi),消�(fèi)者可以選擇更換或者退貨,但它的條件比較明確:第一�,嚴(yán)重的安全性能�(wèn)�,累�(jì)�(jìn)行了兩次修理,而且是沒(méi)有排除的情況下又出現(xiàn)新的安全性能故障。第二種情況,發(fā)�(dòng)�(jī)和變速箱累計(jì)更換兩次,又出現(xiàn)類似�(wèn)題或者新的問(wèn)�。第�,制�(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系�(tǒng)等重要部件的�(tǒng)一主要部件因質(zhì)量問(wèn)題累�(jì)更換兩次仍不能正常使用的�
      �(zhì)檢總局的三包規(guī)定里�,都�(qiáng)�(diào)了同一種主要的系統(tǒng)或者說(shuō)是部件更換過(guò)兩次或者修理過(guò)兩次,如果還出現(xiàn)新的�(wèn)題才要求退貨或者換�。當(dāng)然,�(zhì)檢總局的汽車三包規(guī)定明確規(guī)�,該�(guī)定只是汽車生�(chǎn)商要向消�(fèi)者履行的最低要�,具體情況應(yīng)該由汽車的生�(chǎn)商向消費(fèi)者以�(chǎn)品說(shuō)明書或者三包憑證等形式以一�(gè)書面的方式作為約��
      一般一�(gè)輪胎能使用多�(zhǎng)�(shí)��
      邵青:像普遍的家用車輪胎的使用壽命至少在8�(wàn)公里左右,一�4��
      哪些原因�(huì)�(dǎo)致輪胎使用不到一年就出現(xiàn)一�(cè)磨損�(yán)重?
      邵青:從維修技�(shù)角度�(lái)�,導(dǎo)致這�(gè)的原因一般有兩�(gè)方面。第一�(gè),原廠出廠的�(shí)候它�(fù)�(zé)定位的數(shù)值本身沒(méi)有調(diào)整合�,然后導(dǎo)致輪胎異常磨損。還有一種可�,客戶在用車的時(shí)�,比如說(shuō)上馬路牙子或者是有輕微的碰撞,也可能�(dǎo)致四輪定位的�(shù)值發(fā)生偏�,這也�(huì)�(dǎo)致輪胎異常磨損�
      輪胎�(xiàn)在已�(jīng)更換�,但后來(lái)水泵又壞掉了。一般情況下,這�(gè)水泵能使用多�(zhǎng)�(shí)�?什么情況下它可能會(huì)壞掉�
      邵青:絕大多�(shù)車的水泵更換周期大概�6�(wàn)公里左右。一般導(dǎo)致水泵漏水的原因有一些是密封�,有一些是�?yàn)樗美镞叺乃獬霈F(xiàn)�(wèn)�。水泵的損壞肯定和客戶沒(méi)有任何關(guān)系,肯定是配件的�(zhì)量問(wèn)��
      這�(gè)車麻煩接踵而至,幾�(gè)月之后馬�(dá)又壞了,4S店維修人員說(shuō)是小故障,就是起�(dòng)�(jī)里的軸套有問(wèn)�。從專業(yè)的角度來(lái)�(shuō),馬�(dá)壞掉了是一�(gè)小問(wèn)題嗎�
      邵青:馬�(dá)是一�(gè)起動(dòng)�(fā)�(dòng)�(jī)的部�,它屬于�(fā)�(dòng)�(jī)的一�(gè)輔件,不屬于�(fā)�(dòng)�(jī)的核心部�。其�(shí)馬達(dá)的使用壽命是比較�(zhǎng)�,絕大多�(shù)車型都要超過(guò)十萬(wàn)公里�
      汽車使用不到2年,輪胎,水泵,馬達(dá)核心零部件就出問(wèn)題需更換,車主擔(dān)心以后汽車還�(huì)出現(xiàn)其他�(zhì)量問(wèn)�,所以提出退換車的要求。車主的訴求是否合理�
      邵青:使用一年多的車輛如果是�?yàn)檫@些輔件或者是四輪定位的數(shù)�(jù)出現(xiàn)�(wèn)題而要求換�,估�(jì)4S店可能不�(huì)配合,整車廠家應(yīng)該也不會(huì)接受�
      從法律條文來(lái)�(shuō),什么樣的情況下,車子是可以被退換的?曹先生想換車的訴求能夠得到相關(guān)的三包法以及消法的支持嗎�
      胡鋼:國(guó)家質(zhì)檢總局公布的所謂汽車三包政策里邊的相關(guān)�(guī)�,恐怕不能完全支持這位消費(fèi)者相�(guān)的訴�,所以要看這�(gè)汽車生產(chǎn)商在隨車文件中,在產(chǎn)品說(shuō)明書或者相�(guān)的三包手�(cè)里邊,是否提高了有關(guān)具體三包的政策�
      曹先生提出的退車以及換車的要求是否是屬于維�(quán)�(guò)��
      邵青:如果因?yàn)檫@些故障想退車或者換車的話,可能有些�(guò)度了,但消費(fèi)者如果擔(dān)心車的質(zhì)量問(wèn)�,可以跟4S店或者廠家提出延��
      胡鋼:我�(jué)得不存在所謂維�(quán)�(guò)度的�(wèn)�,因?yàn)橄M(fèi)者權(quán)益受到侵害的�,他提出相關(guān)維權(quán)的訴求是他的�(quán)�,這里邊涉及到一�(gè)消費(fèi)者如何和生產(chǎn)商或者和維修�4S�、銷售者�(jìn)行溝通磋商乃至嚴(yán)格交涉的�(wèn)�。同�(shí)要特別注意的�,消�(fèi)者在維權(quán)�(guò)程中恐怕沒(méi)有太注重相關(guān)證據(jù)的搜集定,這樣恐怕在未來(lái)的維�(quán)�(guò)程中可能有一些障��

      感謝訪問(wèn)泉達(dá),我公司主要生產(chǎn)管道�,自吸泵,排污泵等產(chǎn)�

       
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